Предприниматель из Мурино столкнулся с загадочной ситуацией, связанной с потерей дорогостоящего лыжного тренажёра, который он отправил через маркетплейс Ozon. Сложная цепочка организационных и логистических ошибок привела к тому, что инвентарь оказался в руках совершенно постороннего человека. Теперь уже восемь месяцев бизнесмен пытается выяснить, кто же стал обладателем его тренажёра, стоимостью почти 90 тысяч рублей.
Согласно видеозаписи из пункта выдачи заказов Ozon в Череповце, 29 сентября прошлого года, девушка в куртке и джинсах пришла забрать свой заказ — спортивную кофту. Однако вместо ожидаемого пакета с футболкой ей вручили большой короб с лыжным тренажёром. На видео зафиксировано, как удивлённая девушка, не ожидавшая такого поворота событий, сначала не могла понять, как ей повезло, а затем, посоветовавшись со смартфоном, решилась забрать коробку.
Не повезло же бизнесмену Кириллу из Мурино, который занимается продажей спортивного инвентаря. В сентябре он оформил два заказа: на футболку и лыжный тренажёр. При отправке через Ozon произошёл сбой, в результате которого посылки были перепутаны. Футболка была отправлена тому, кто ждал тренажёр, а лыжный станок оказался у девушки в Череповце.
Кирилл, первоначально полагая, что найти человека, который забрал не своё, будет просто, вскоре понял, что столкнулся с трудностями. Объявления о продаже тренажёра на популярных платформах не принесли результатов, а попытки выяснить контактные данные у Ozon также оказались неудачными. Продавец отправил обращения в компанию, но маркетплейс отказался предоставить информацию о покупателе, включая его адрес и город.
Юрист Кирилла, Мария Комарова, рассказала, что не раз обращалась к представителям Ozon. Сначала через "горячую линию", затем через систему запросов. Однако маркетплейс только рекомендовал тщательно проверять упаковку. Тем не менее, представитель пункта выдачи в Череповце помог с записью с камеры видеонаблюдения, где видно, что лыжный тренажёр действительно был передан девушке, но имя её в системе не зафиксировано.
Кирилл подал заявление о краже в полицию, но, как оказалось, процесс затянулся из-за болезни участкового и бюрократических проволочек. После обращения в прокуратуру, ему сообщили, что уголовное дело не будет возбуждено. В результате началась "эпопея" с пересылкой материалов между полицией Мурино и Череповца, что также не дало результатов.
В декабре 2025 года Кирилл подал иск в Всеволжский городской суд, требуя вернуть тренажёр. Однако суд отказался рассматривать дело, так как не были известны данные ответчика. В свою очередь, Ozon не стал предоставлять информацию о покупателе, и единственным способом установить её личность оставалось обращение в правоохранительные органы, которые также отказались возбуждать уголовное дело.
Параллельно с судебными разбирательствами, Комарова обратилась в администрацию президента и к бизнес-омбудсмену, подчеркивая, что у них есть все необходимые доказательства, включая документы о покупке, движения товара и видеозапись выдачи. "Это моя Римская империя", — говорит она, добавляя, что продолжит обжаловать отказ.
Как считает 47news, самым разумным завершением этой истории было бы, если девушка из Череповца, ставшая обладателем лыжного тренажёра, узнала бы о случившемся и вышла на связь с Кириллом или редакцией.